En Farmacia Serra Tienda, valoramos tu privacidad tanto como valoramos la pureza de nuestros productos naturales. Al igual que seleccionamos cuidadosamente cada ingrediente de nuestros productos ecológicos, nos comprometemos a proteger y respetar tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Nos Proporcionas

  • Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB) procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago
  • Datos de la cuenta: Información de registro y preferencias de usuario
  • Comunicaciones: Historial de correspondencia y consultas al servicio al cliente

1.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Información de dispositivos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración regional
  • Datos de navegación: Patrones de uso del sitio web, productos visualizados

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal con el mismo cuidado que ponemos en la formulación de nuestros productos de cosmética natural:

  • Procesar y gestionar tus pedidos de productos naturales y ecológicos
  • Mejorar tu experiencia de compra personalizando recomendaciones según tus intereses (facial, corporal, cosmética ecológica, etc.)
  • Proporcionar soporte al cliente con la dedicación que caracteriza a nuestro equipo farmacéutico
  • Comunicar ofertas y novedades sobre productos que puedan interesarte, siempre con tu consentimiento
  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información basándonos en:

  • Ejecución del contrato: Para procesar tus compras y enviar tus productos
  • Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Cumplimiento legal: Para obedecer regulaciones aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

Tu información es tratada con la misma confidencialidad que aplicamos a nuestras fórmulas de cosmética:

4.1 Terceros de Confianza

  • Proveedores de pago: PayPal, entidades bancarias para procesar transacciones seguras
  • Servicios de envío: Empresas logísticas para entregar tus productos en perfecto estado
  • Proveedores técnicos: Servicios de hosting y análisis web que cumplen con el RGPD

4.2 Requisitos Legales

Solo compartiremos tu información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Compromiso de Transparencia: Como en la selección de nuestros ingredientes ecológicos, elegimos cuidadosamente a cada socio que puede acceder a tu información.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad que reflejan nuestro compromiso con tu bienestar integral:

  • Encriptación avanzada de última generación para todos los datos sensibles
  • Cumplimiento total con protocolos de seguridad internacionales
  • Protección de datos personales y financieros mediante sistemas monitorizados 24 horas
  • Accesos restringidos y autenticación multi-factor

5.2 Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según requieran las leyes aplicables.

6. Transferencias Internacionales

Dado que servimos a clientes a nivel global (excepto Asia y algunas zonas remotas), tu información puede ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas según el RGPD.

7. Tus Derechos

Tu control sobre la información personal es tan importante como tu elección consciente de productos naturales:

  • Derecho de acceso: Conocer qué información tenemos sobre ti
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
  • Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de tu información
  • Derecho de oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos
  • Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Derecho de retirada de consentimiento: Revocar permisos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies con la misma intención transparente que aplicamos a nuestros productos:

  • Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio y procesos de pago seguros
  • Cookies de rendimiento: Para mejorar tu experiencia de navegación
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias (idioma, región)
  • Cookies de marketing: Para mostrarte productos relevantes a tus intereses

8.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si creemos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Email: [email protected]

Dirección: Plaza de Uncibay, 35, Málaga, ES 29167

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

En Farmacia Serra Tienda, cada aspecto de tu experiencia está cuidadosamente diseñado para alinearse con nuestros valores de naturalidad, seguridad y compromiso con tu bienestar integral.