Bienvenido/a a Farmacia Serra Tienda (en adelante, «el Sitio Web» o «nosotros»). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web tiendadecosmetic.com, así como la compra de productos a través del mismo.

Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, «el Usuario» o «usted») acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea atentamente. Nuestro compromiso es con su satisfacción total, la naturalidad, la seguridad y su bienestar integral, principios que se reflejan en las siguientes disposiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Identidad del Vendedor: Farmacia Serra Tienda, con dirección en Plaza de Uncibay, 35, Málaga, ES 29167, España.

Objeto: Estos términos establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y de Farmacia Serra Tienda en relación con la venta de productos de cosmética, cuidado personal, maquillaje, nutricosmética y salud (en adelante, «los Productos»).

Aceptación: La navegación por el Sitio Web y, especialmente, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. USUARIO: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

Usted se compromete a:

  • Utilizar el Sitio Web de forma lícita y de acuerdo con estos términos.
  • Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro y compra.
  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  • No realizar pedidos ficticios o fraudulentos. En caso de detectarse tal circunstancia, nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido.
  • Guardar la confidencialidad de su contraseña y cuenta, siendo responsable de todas las actividades que ocurran bajo su registro.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Descripción: Ofrecemos una gama de productos centrados en el cuidado personal, la belleza y la salud, incluyendo categorías como cosmética facial, corporal, capilar, maquillaje, cosmética ecológica, nutricosmética y productos para la salud íntima.

Características: Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes e información de los Productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, pequeños variations en el color o textura pueden ocurrir debido a la configuración del monitor o la naturaleza de los ingredientes naturales.

Disponibilidad: La disponibilidad de los Productos está sujeta a existencias. En caso de agotarse un artículo después de confirmar su pedido, nos contactaremos con usted para ofrecerle una alternativa o la cancelación del mismo.

Uso Adecuado: Es responsabilidad del Usuario leer atentamente las etiquetas, instrucciones y advertencias de cada Producto antes de su uso, especialmente en caso de alergias, condiciones médicas específicas o embarazo.

4. PEDIDOS Y TÉRMINOS DE PAGO

Proceso de Pedido: La recepción de un pedido por su parte no implica su aceptación por nuestra parte. Todos los pedidos están sujetos a nuestra verificación y confirmación de pago. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido aceptado.

Precios: Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos a través de Visa, MasterCard, JCB y PayPal. El pago se cargará en su cuenta en el momento de la confirmación del pedido.

Seguridad: Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger sus datos de pago. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros sistemas.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Opciones de Envío:

  • Envío Estándar: A través de DHL o FedEx. Coste: 12.95 €. Tiempo de entrega estimado: 10-15 días hábiles después del envío.
  • Envío Gratuito: A través de EMS para pedidos superiores a 50 €. Tiempo de entrega estimado: 15-25 días hábiles después del envío.

Zona de Envío: Realizamos envíos a la mayoría de regiones, pero actualmente no enviamos a Asia ni a algunas zonas remotas. Para consultas sobre la disponibilidad en su región, contáctenos.

Riesgo y Propiedad: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a usted en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transferirá una vez que hayamos recibido el pago completo.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, software, etc.) es propiedad de Farmacia Serra Tienda o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin nuestra autorización expresa por escrito.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Su satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones: 15 días naturales desde la recepción de su pedido.

Condiciones para la Aceptación:

  • Los productos deben estar en su estado original: sin usar.
  • El embalaje original debe estar intacto.
  • Deben incluirse todas las etiquetas.
  • Se debe incluir una copia de la factura original.

Productos No Aceptados para Devolución (por razones de higiene y seguridad):

  • Productos de Salud Íntima.
  • Productos de Cosmética Casera que hayan sido abiertos.
  • Productos de Maquillaje abiertos o usados.
  • Productos de Nutricosmética abiertos.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud: Envíe un email a [email protected] dentro del plazo, incluyendo su número de pedido y detalles.
  2. Aprobación: Le responderemos con la autorización e instrucciones en 24-48 horas hábiles.
  3. Envío: Envíe el paquete con todos los elementos requeridos a nuestra dirección: Farmacia Serra Tienda, Plaza de Uncibay, 35, Málaga, ES 29167, España.

Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en 5-7 días hábiles. El tiempo de acreditación dependerá de su entidad bancaria o método de pago (Tarjetas: 7-10 días hábiles; PayPal: 3-5 días hábiles; Transferencia: 5-7 días hábiles).

Productos Defectuosos o con Error: Si recibe un producto incorrecto o defectuoso, contáctenos inmediatamente a [email protected]. Nos haremos cargo de todos los costes de envío y le enviaremos un reemplazo de inmediato.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Farmacia Serra Tienda no será responsable de:

  • Daños o perjuicios indirectos, incidentales o consecuentes.
  • Pérdidas o retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable (ej. huelgas, catástrofes naturales).
  • El uso incorrecto o inadecuado de los productos por parte del Usuario, quien es el único responsable de seguir las instrucciones y advertencias del fabricante.
  • Interrupciones temporales del servicio del Sitio Web por motivos técnicos de mantenimiento o actualización.

Nuestra responsabilidad total en cualquier caso estará limitada al importe total del pedido en cuestión.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de los mismos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga (España), sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores conforme a su legislación local.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, devoluciones o cualquier otro asunto, puede contactarnos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora española)
  • Dirección Postal: Farmacia Serra Tienda, Plaza de Uncibay, 35, Málaga, ES 29167, España.

Gracias por confiar en Farmacia Serra Tienda. Su bienestar es nuestro compromiso.